Πολιτική Επιστροφών

tovouno.project

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος tovouno.project.

Τα προϊόντα που διατίθενται στο κατάστημα είναι ψηφιακά και παραδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή.

1. Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί λήψη (download) του ψηφιακού προϊόντος.

Σε περίπτωση που το ψηφιακό αρχείο του βιβλίου έχει ήδη κατέβει ή αποκτηθεί πρόσβαση σε αυτό, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή.

2. Ψηφιακά προϊόντα

Το προϊόν που παρέχεται μέσω του tovouno.project είναι ψηφιακό (ebook) και αποστέλλεται σε μορφή αρχείου.

Λόγω της φύσης των ψηφιακών προϊόντων, η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων περιορίζεται μόνο στις περιπτώσεις όπου το αρχείο δεν έχει κατεβεί από τον αγοραστή.

Αυτό ισχύει για την προστασία του πνευματικού έργου και την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του περιεχομένου.

3. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή χρημάτων, μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα του tovouno.project μέσω της σελίδας επικοινωνίας του καταστήματος.

Το αίτημα θα εξεταστεί και, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

4. Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής

Μετά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει λίγες εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και τον πάροχο της υπηρεσίας πληρωμών.

5. Περιορισμοί

Η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή στις παρακάτω περιπτώσεις:

• όταν το ψηφιακό αρχείο του βιβλίου έχει ήδη κατεβεί

• όταν έχει αποκτηθεί πρόσβαση στο ψηφιακό περιεχόμενο

• όταν έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 10 ημερών από την αγορά

6. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με επιστροφές ή αγορές, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα του tovouno.project μέσω της σελίδας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.